「キュービックジルコニアペンダント、ありがとうございました。 過去注文の品物全てに添えられていた商品説明が、今回はありませんでした。商品説明は必要だと感じます。」
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今後は、標準でリーフレットを添えることとし、
先様へは、リーフレットと共に、心ばかりの品をご送付させて頂きました。
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「平日配送を希望していたのですが、週末に配送の旨、連絡がありました。
週末配送になってしまうのであれば、もう少し早くに連絡を頂きたかったです。」
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ご希望日の調整が可能なシステム作りを行いました。
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「丁寧な梱包で商品は良かったのですが、
依頼していたメッセ-ジカ−ド（無料）が 入っていませんでした。とても残念です。」
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「母の日にお願いしていたお花に不備がありました。 せっかくの贈り物ですので、返金という形は望んでいません。 発送先へ詫びの連絡と、何かしらの代替品を送って頂けるとありがたいです。」
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輸送中のゆれが原因だと思われました。
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お客様のご要望を受け、お母様宛代替品の発送とお詫びのご連絡を行いました。
また、お代金のご返却もさせて頂きました。 梱包と配送方法の見直しを行い、今後の防止に努めました。
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「今回もきれいなお花（ひつじ）をありがとうございます。 １つ、気になった点がありましたので
お知らせします。 ひつじの人形の背中に、支えの棒が突き刺さり串刺し状態になっていました。

差し込みを浅くし、はずれないようボンドで補強しました。
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「本日、ハーティカップが届きましたが、１つしか入っていないので驚いています。
商品写真が２つ一緒に映っていたため、２つで１セットだと思っていました。
セット商品でないのであれば、誤解を避ける工夫をして欲しいです。」
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ペアの画像へ１個すつの商品説明と金額表示を行っていたため、誤解されやすい状況となっていました。
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「お花（ドームベアー）届きました。ありがとうございました。
商品写真中央の、くまの人形が見当たらないので、確認をお願いします。」
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輸送中のゆれにより、花の中に落下しておりました。
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原因の説明と共に、落下の可能性がある旨、ご連絡差し上げました。
以後、挿し方の補強を行い、落下防止に努めました。
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「くまさん見つかりましたー！ やっぱりくまさんがいるのといないのでは全然ちがいますね。
かわいいです♪ 本当に今回はお世話になりました。 今後も利用させて頂きます。」
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「素敵な絵本をありがとうございました。 プレゼントしたところ、とても喜んで頂けました。
しかし、記載の日付が『0406』となっていました。実際は「0409」です。確認のメールでも「0409」となっていました。訂正した絵本を送って頂けないでしょうか？」
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制作時の人為的ミスと判明しました。
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すぐにお詫びのメールをお送りし、翌日お作り直しをしてご送付致しました。
以後、手動入力から自動入力に変更し、ミス防止に努めました。
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